Podcaster 主持力養成：談節目主持這件事、善用訪談技巧和來賓「一聊即熟」
已更新：2021年3月16日
出色的 Podcast 訪談能力不僅可以讓你與來賓激盪出精彩的節目話題，同時也能讓粉絲聽得大呼過癮。但訪談不是件簡單事，需要注意的細節點也很多。
所以在本篇文章會分兩部份跟讀者分享訪談的技巧：第一是 Podcast 訪談必問的 8 個基本問題；第二是深度訪談的技巧，讓你從來賓身上挖掘更多賓意想不到的故事和回饋。
Podcast 訪談必問的 8 個基本問題
你獲得最大的幫助是甚麼？哪些人事物給你最多的滋養？
這個問題是希望來賓可以分享在他能力養成的路上，主要是受了哪些啟發或幫助造就他現在的成績，就像是一本書籍的最後會有延伸閱讀的區塊，讓讀者可以隨著作者的腳步去探索額外的資源。可以詢問來賓平常閱讀的範疇為何、或是主要追蹤的意見領袖有哪些、從生活的哪些區塊獲得靈感，我相信這些對聽眾來說都是難能可貴的價值。
能否透漏一個你專業領域中的迷思？或是讓你想打破扭轉的觀念？
若非身處於該領域，多數外行人對於特定領域都會有一種錯誤的想像，
舉例來說多數人會認為時尚產業領域都是光鮮亮麗，但事實上充滿許多不為人知的辛酸與血淚，像是編輯設計工作者其實上班時數長、但薪資低、加薪幅度非常小，這類普遍大眾對於特定領域的迷思。
故若能讓來賓透漏他所處產業的真實情況，或是談談他想扭轉的問題或僵局，除了可以提升訪談的高度和層次之外，也能讓聽眾吸收平時難以從其他管道得知的產業秘辛。
真希望在事業剛起步時就能先知道的事？
當我們在準備訪綱時，除了列入自身好奇的問題，同時也記得要換位思考，想想你的聽眾會對哪些資訊感興趣？如果我是聽眾，我想了解些甚麼？事實上，多數聽眾會進來收聽節目的原因為，他們也和來賓一樣身處同個領域，且多數都是初出茅廬。
所以若來賓能分享他在剛起步時就希望能避免的錯誤、或勿踩的地雷，就能讓聽眾少走點冤枉路、或是知道有哪些捷徑可循，加速成功的進展。
你會給在相同領域努力的人甚麼建議?
這個問題會是一個很好用來剪輯成精采預告的片段，也是一個高含金量的問題，同時讓來賓有直接跟聽眾對話的機會，通常這類有豐富閱歷的來賓，都很樂於分享他的所思所見，他所給的建議也是好幾年的經驗整理爬梳後的精華，如果能讓來賓在這些經驗上給予聽眾指點，相信可以幫助聽眾站得更高、看得更遠。
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對你影響最深的一個人？
除了職場上的貴人之外，這個問題也可以讓來賓聊聊在生命中佔有一席之地的人，這個人可能改變他的價值觀、甚至改變他的命運，可能是人生中的導師，或者是素昧平生但很崇拜的偶像。
人都喜歡聽故事，不喜歡聽大道理，所以藉由來賓分享為何影響他最深的一個人的過程，除了是用故事的方式娓娓道來緣由，以及從感性的角度加深對來賓的認識，提升節目談話的溫度。
談談你最大的失敗經驗？
成功經驗或許無法 100% 模仿，但我們可以藉由對方分享失敗的例子，警惕告誡自己不要重蹈覆轍，這個問題得以讓來賓從另個角度剖析自己能成功的多個因素，在失敗經驗中學習到甚麼，以及如何轉換心情擺脫陰影，藉由讓來賓展示也曾脆弱、不舒服的一面，讓聽眾也能更貼近來賓的心情。
這個問題我會建議可以放在節目中後段，在經過前期幾個問題的鋪陳，讓來賓已逐漸熟悉談話的節奏，針對相對沉重的話題會更願意敞開心胸暢談。
有甚麼問題是你希望我提問，但我沒有的？
這個問題相對比較少主持人會問，因為這某種程度上也暗指主持人沒有做好充足的準備，但這又何妨呢？畢竟我們都是透過反覆練習才能讓主持技巧更加純熟，而且我們並不身處在來賓的專業領域，無法 100% 了解箇中產業知識，可能事先準備好的問題也無法讓來賓有很好的發揮。
透過這個提問，我認為這是一個讓來賓自由展現的機會，讓來賓開題分享，並且我們可以在分享中理解來賓的動機，再藉由主持人不斷深入詢問「為什麼？」以了解更深層的原因，這樣的訪談其實也滿精彩的。
所以可以在你問完所有問題後，在最後問來賓是不是還有什麼想告訴你的，這個時候來賓的狀態放鬆，可能會說出一些最真實和有價值的訊息，說不定會讓你有意想不到的收穫。
我們的聽眾可以在哪裡找到你？
當然最後一定要讓來賓工商一下啦，除了在節目說明欄放上來賓的背景資訊之外，透過來賓親口介紹自己的產品服務或是社群平台，也可以提升聽眾進一步搜尋的力道，我想你的來賓會很感謝你提問這個問題的。
Podcast 主持訪談實用技巧
以下是在 Podcast 主持訪談過程中比較容易被忽略的技巧，也是我們直接用便利貼的方式寫下，貼在錄音室牆壁上隨時提醒自己掌握的幾大要訣！
如果想要跟來賓來個深度訪談，無論是地點、氣氛、語氣、提問的方法都是非常重要的，主持初學者切記要注意以下 5 個訪談技巧：
提問「開放式」的問題，非「封閉式」的問題
封閉式的問題會限縮來賓回答的範圍，讓來賓只能按照既有方向思考，舉例像是：「你覺得做顧客管理重要嗎？」
你可以改為使用開放式的問句：「你可以告訴我更多關於顧客管理的內容嗎？」像這樣的提問，主持人並不明確提出具體想了解的方向，而是把話題權交給來賓，由來賓決定要從哪個面向切入。透過提問開放式的問題，讓訪談的深度有更大的彈性，也能更凸顯來賓的個人特色。
重複來賓的回答
在來賓闡述完之後，可以用自己理解的方式重新整理闡述一次回復，藉由這樣可以避免主持人對來賓回答的誤解，也藉機幫聽眾整理一次重點，避免談話發散、讓主題更聚焦。如果主持人有哪裡理解的不正確，也可以促使來賓進一步的針對某個概念作解釋。
確保前後連貫
在提問下一個問題之前，要確保前後話題有連貫。當來賓分享完上一段內容後，需針對來賓的分享做簡單的回覆，藉此讓來賓感受到自己的回答有被理解吸收，一些承先啟後的引導語像是：「我也認同你的想法，像我也會覺得．．．．．．」或是「除了你剛剛提到的，我也想補充一點．．．．．．．」這樣來賓跟主持人一來一往的互動，才能讓訪談顯得自然流暢。
把舞台留給來賓
我想肯定很多 podcasters 本身就是很優秀的表達者，Podcast 錄久了便習慣拿起麥克風就侃侃而談，但切記，這是一場訪談，主持人的任務就是要讓聽眾滿載而歸，而其中最重要的就是讓來賓能帶來寶貴的價值。
除非是透過自己的分享來鼓勵來賓闡述，否則主持人無須說太多自己的想法或觀點，建議盡可能地減少發表見解的慾望。
不要害怕沉默
大多數人都害怕場面沉默尷尬，但我會建議，不要害怕沉默。
✏️如果你想讓來賓說的更多，就甚麼也不要說，因為來賓也需要一些時間整理思路，讓發表的內容更具條理邏輯，而且說不定來賓也會因為害怕沉默，而繼續侃侃而談呢！
所以不要急著填補談話的所有空白，留一點真空的成分，這樣的訪談節奏也會更舒服，而不總是主持人在喋喋不休。
準備一份訪談提綱並熟悉它
在前期先熟悉來賓背景、和準備一份訪綱是最基本的，但單純的列出問題並不足夠，我的習慣是會盡可能的把訪綱的問題熟記在腦海裡，因為這可以讓我不過度依賴訪綱，而是內化到心裡，能隨時因應來賓的回答調整問題的順序，以讓訪談更自然流暢。
若過度依賴訪綱，當來賓拋出一個意料之外的回覆，或是從 A 跳到 C 回答，主持人容易慌張無措，無法彈性調整問題，導致整場訪談下來內容含金量不高的結果。
總結
Podcast 訪問並不會只是提出訪綱上的問題就好，我會覺得一場成功的訪談 40% 是靠事前的準備，60% 是仰賴主持人的訪談技巧，所以藉由把握上述幾個要點，可以像我們一樣把訣竅寫在便利貼上，時時提醒自己，藉由多次練習掌握更好的 Podcast 主持節奏。
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